Liebe Alice,

gerade erhielt ich einen Anruf aus einem Dortmunder Callcenter (0231-1892427). Man sagte mir, das Telefonat würde in Deinem Auftrag erfolgen. Es ging darum, dass ich einwilligen sollte, zukünftig telefonisch über neue Produkte informiert zu werden. Auf Deiner Website selbst nachzuschauen ginge nämlich nicht, da sei nichts für Bestandskunden dabei. Aha. Ich wollte trotzdem nicht. Da wurde der Anrufer auch gleich pampig. Ich solle mich dann nicht wundern, wenn ich von neuen Preisen nichts erfahren würde.
 
Ehrlich gesagt, weiss ich jetzt nicht, was ich von Dir halten soll, Alice. Deine tollen, neuen Angebote für Bestandskunden dürftest Du mir gerne per E-Mail schicken. Schliesslich habe ich sogar Deinen Newsletter abonniert. Wieso aber lässt Du einen miesgelaunten, nuschelnden Call-Center-Agent zur Mittagessenszeit bei mir anrufen, obwohl ich der telefonischen Kontaktaufnahme widersprochen habe?
 
Als ich Dein Kunde wurde, dachte ich Du seist irgendwie anders. Netter. Und mit etwas Respekt für die Privatsphäre derjenigen, die Dir Deine Einnahmen sichern, Deiner Kunden eben. Aber irgendwie geht's mit Dir bergab. Das ist schade. Mit uns beiden wird das wohl nichts mehr.
 
Vielleicht merkst Du ja selbst, was das bei Dir schief läuft. Dann könntest Du Dich bei mir - und den anderen Kunden, die ebenfalls genervt von Deiner Telefonaktion berichten - entschuldigen. Ansonsten würde ich dann wohl doch lieber kündigen.
 
Also Alice, denk' mal drüber nach.
 
 
Viele Grüße nach Hamburg
Dein Timon